Foire aux Questions
Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions. N'hésitez pas à me contacter via la page Contact si besoin.
Informations produits
Comment sont fabriqués les bijoux Écouves et Merveilles ?
Chaque bijou est entièrement réalisé à la main dans mon atelier en Normandie. Je cueille moi-même les fleurs dans la nature ou dans mon jardin, en respectant le rythme des saisons. Elles sont ensuite séchées de manière artisanale, dans des livres anciens ou sous presse, avant d'être délicatement intégrées dans la résine. Chaque création est assemblée avec des apprêts en acier inoxydable pour vous offrir un bijou durable et unique.
Les fleurs utilisées dans les bijoux sont-elles naturelles ?
Oui, toutes les fleurs présentes dans mes bijoux sont de véritables fleurs naturelles. Aucune fleur artificielle n'est utilisée.
Où sont cueillies les fleurs utilisées dans les créations ?
Les fleurs proviennent principalement de mon jardin et de cueillettes réalisées dans la nature en Normandie. Je sélectionne chaque fleur avec soin afin de préserver toute sa beauté une fois séchée.
Comment les fleurs sont-elles séchées et conservées ?
Les fleurs sont séchées lentement, soit dans d'anciens livres, soit sous presse. Une fois parfaitement sèches, elles sont protégées dans plusieurs couches de résine afin de conserver leurs formes et leurs couleurs le plus longtemps possible.
Chaque bijou est-il vraiment unique ?
Oui. La nature ne crée jamais deux fleurs parfaitement identiques. Les variations de forme, de couleur et de disposition rendent chaque création absolument unique.
Quels types de bijoux proposez-vous ?
Je réalise des colliers, bracelets, bagues, boucles d'oreilles, Pin's, broches et barettes disponibles en finition dorée ou argentée selon les modèles.
Les apprêts sont-ils en acier inoxydable ?
Oui. Tous les apprêts sont en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance à l'oxydation et adapté à un usage quotidien.
Les bijoux sont-ils disponibles en version dorée et argentée ?
La plupart de mes créations sont proposées en version dorée et argentée. Cette information est précisée sur chaque fiche produit.
Comment entretenir un bijou en résine et fleurs séchées ?
Pour préserver votre bijou, évitez les contacts prolongés avec l'eau, le parfum, les produits ménagers ou les cosmétiques. Rangez-le à l'abri de l'humidité et de la lumière directe lorsqu'il n'est pas porté. Un simple chiffon doux suffit pour le nettoyer.
La résine peut-elle jaunir ou s'altérer avec le temps ?
J'utilise une résine de qualité conçue pour résister au temps. Comme tout matériau, une exposition prolongée aux rayons UV peut légèrement modifier son aspect après plusieurs années. En respectant les conseils d'entretien, votre bijou conservera durablement son éclat.
Les bijoux résistent-ils à l'eau ?
Les bijoux supportent quelques éclaboussures occasionnelles, mais ils ne doivent pas être portés sous la douche, dans le bain ou à la piscine. L'eau et l'humidité répétées peuvent altérer leur beauté au fil du temps.
Chaque bijou est-il accompagné d'une fiche botanique ?
Oui. Chaque création est accompagnée d'une fiche botanique présentant le nom latin de la fleur, une anecdote sur celle-ci ainsi que sa signification dans le langage des fleurs.
Je ne sais pas quel bijou choisir pour offrir. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! Si vous hésitez entre plusieurs créations, la carte cadeau est une excellente façon de faire plaisir tout en laissant la personne choisir le bijou qui lui ressemble.
Les cartes cadeaux sont disponibles en plusieurs montants : 30 €, 60 € et 90 €.
Vous pouvez choisir de la recevoir :
- par e-mail : elle vous sera envoyée dans les 24 heures suivant votre commande. Vous pourrez ensuite l'imprimer ou la transmettre directement à son destinataire.
- par courrier : elle sera expédiée sous 48 heures par lettre suivie. Le délai de distribution est généralement de 3 jours ouvrés.
Commandes et livraison
Puis-je commander directement via Instagram ?
Oui, c'est tout à fait possible. Vous pouvez m'envoyer un message privé si vous avez une question ou souhaitez réserver une création avant de finaliser votre achat.
Quels sont les délais de préparation d'une commande ?
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés. Chaque bijou étant soigneusement emballé, ce délai peut varier légèrement lors des périodes de forte activité.
Quels sont les délais de livraison en France ?
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur. En général, comptez entre 2 et 5 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, les expéditions vers plusieurs pays sont possibles. Les délais et frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande et varient selon le mode de livraison choisi ainsi que la destination.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre son acheminement.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si votre colis ou votre bijou est arrivé endommagé, contactez-moi rapidement en joignant des photographies. Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation pour les créations non personnalisées. Pour connaître les modalités de retour ou d'échange, consultez les Conditions Générales de Vente ou contactez-moi directement.
Les bijoux peuvent-ils être personnalisés ?
Oui, selon les fleurs disponibles et les possibilités techniques. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de votre projet.
Puis-je demander un emballage cadeau ?
Bien sûr ! Si votre bijou est destiné à être offert, je peux préparer un emballage cadeau avec le plus grand soin.
Vous pouvez également ajouter un message personnalisé. Il vous suffit de m'indiquer le prénom du destinataire, son adresse si vous souhaitez un envoi direct, ainsi que le texte que vous aimeriez voir inscrit sur la carte. Je me chargerai du reste afin que votre cadeau soit prêt à être offert.
Comment vous contacter en cas de question sur ma commande ?
Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact du site ou directement sur Instagram. Je vous répondrai dans les meilleurs délais.
